Hilfreich bei Fehlern: iPhone-Modell, iOS-Version, App-Version (steht unter «Über die App») und was du gerade gemacht hast. Ein Bildschirmfoto hilft oft am meisten.
Häufige Fragen
Warum weicht die Live-Rangliste von der offiziellen ab?
Die offizielle Rangliste von ATP und WTA erscheint jeweils am Montag. Die Live-Rangliste rechnet laufend weiter: Punkte aus Turnieren, die gerade gespielt werden, kommen dazu, und Punkte aus dem gleichen Turnier im Vorjahr fallen weg. Am Montag nach dem Turnier sollten beide wieder übereinstimmen. Kleine Abweichungen sind möglich, etwa bei Sonderregeln (verletzungsbedingt geschützte Ranglisten, Pflichtturniere) oder wenn Resultate verspätet eintreffen.
Wie aktuell sind die Daten?
Laufende Matches im Live-Reiter und im Tableau werden jede Minute nachgeladen, solange die Seite offen ist. Die Live-Rangliste nutzt Resultate, die höchstens etwa 30 Minuten alt sind. Ziehen nach unten lädt neu. Die Daten stammen von einem externen Anbieter; selten kommen sie mit Verspätung oder fehlen.
Warum fehlen Challenger- und ITF-Turniere?
Die App konzentriert sich auf die Turniere der ATP- und WTA-Tour (Grand Slams, 1000er, 500er, 250er), denn dort fallen die Punkte für die Spitze der Rangliste an.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen.
Prüfe in der App unter «Über die App», ob Benachrichtigungen eingeschaltet sind, und in den iPhone-Einstellungen → Mitteilungen, ob die App Mitteilungen senden darf. Benachrichtigungen gibt es nur für Spielerinnen und Spieler, die du mit dem Stern als Favorit markiert hast. Derzeit prüft die App Änderungen, wenn sie die Rangliste lädt – also beim Öffnen.
Die App meldet «Keine Internetverbindung» oder «Kontingent aufgebraucht».
Ohne Internet zeigt die App den zuletzt gespeicherten Stand. Mit «Erneut versuchen» lädt sie neu, sobald die Verbindung wieder steht. «Kontingent aufgebraucht» heisst, dass die App die erlaubten Abfragen beim Datenanbieter für den Moment verbraucht hat; die Meldung nennt, ab wann es wieder neue Daten gibt. Bitte melde dich, wenn das öfter vorkommt.
Kann ich das Vibrieren (Haptik) ausschalten?
Ja: Tipp oben auf das Logo → «Über die App» → Haptik.
Wie lösche ich meine Daten?
Favoriten und Einstellungen liegen nur auf deinem iPhone. Wenn du die App löschst, sind sie weg. Wir speichern keine Daten über dich – mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Hinweis
Toura ist ein unabhängiges Angebot und steht in keiner Verbindung zu ATP Tour, WTA, ITF oder den genannten Turnieren. Alle Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.